Termes et

Conditions

1.Objet des Conditions Générales de Ventes

Les présentes Conditions Générales ont pour objet, quand accompagnées du formulaire de commande, et des autres éléments ici mentionnés, de régler les termes et conditions par lesquels est régie la prestation du Service Magasin En Ligne (« Service » ou « Magasin ») par Barboflex, qui a son siège au 188, Zona Industrial dos Terços, Rua da Misericórdia, 4410-528, Canelas, sous le numéro d’identification fiscal 504547070.

Le service consiste dans la disponibilisation, à travers l’adresse http://www.barboflex.pt, d’accès au magasin en ligne qui, non seulement fournit des informations sur un ensemble de produits et/ou services, mais permet aussi à l’utilisateur, par voie électronique, de commander les produits divulgués dans le magasin en ligne, selon les termes et conditions ici décrits.

La commande des produits doit être réalisée par des Utilisateurs âgés d’au moins 18 (dix-huit) ans (les individus d’un âge inférieur à 18 ans doivent avoir une autorisation de leurs représentants légaux). La transmission des éléments et des informations par l’utilisateur suppose qu’il jouisse de la capacité juridique nécessaire pour le faire et qu’il reconnait les règles des acquisitions électroniques, donc celui-ci ne pourra pas énoncer le manque de signature comme prétexte pour justifier le non-respect de ses obligations.



2. Information sur les produits et contenus

Barboflex fera de son mieux pour assurer que l’information présentée ne contienne pas des erreurs typographiques, et quand celles-ci existent, elles seront immédiatement corrigées.

Dans le cas où le client achète un produit dont les caractéristiques sont différentes de celles présentes en ligne, celui-ci a le droit d’annuler le contrat de vente en vertu des dispositions légales applicables (droit de rétraction – voir point 9).

Barboflex fera de son mieux pour envoyer la totalité des produits commandés, mais il est possible que, dans certaines situations et due à des causes difficilement contrôlables par Barboflex, comme des erreurs humaines ou des problèmes dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de disponibiliser l’un des produits demandés par l’utilisateur. Dans le cas d’indisponibilité d’un produit une fois que la commande ait été effectuée, l’utilisateur en sera prévenu, par courrier électronique ou par téléphone. A ce moment-ci, l’utilisateur aura la possibilité d’annuler la commande et de se faire rembourser, le paiement ayant déjà été fait.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment des informations sur les prix, produits, spécifications, offres promotionnelles et services.


3. Responsabilités

3.1 Tous les produits et services commercialisés dans le Magasin en ligne Barboflex sont en accord avec la loi portugaise.

3.2 Le magasin dispose de niveaux de sécurité adéquats, pourtant Barboflex n’est pas responsable de tout préjudice pour les utilisateurs et / ou à l’égard des tiers, quand ceux-ci se doivent à des retards, interruptions, erreurs et suspensions de communication qui découlent des facteurs non contrôlés par notre entreprise, notamment des défaillances du réseau de communication ou des services de communication fournis par des tiers, par le système informatique, par les modems, par le logiciel de connexion ou d’éventuels virus informatiques ou résultants du téléchargement à travers d’un service de fichiers contenant un virus ou d’autres propriétés qui puissent nuire à l’équipement de l’utilisateur. En cas d’impossibilité d’accès au site du magasin Barboflex en ligne ou d’impossibilité de prestation de services, Barboflex ne sera pas responsable pas des préjudices éventuellement causés.

3.3 Il est entendu que l’utilisateur est le seul responsable par les consultations des données et des informations effectuées dans le cadre de ce service. Ainsi, Barboflex décline toute responsabilité résultant de l’utilisation abusive ou de l’utilisation frauduleuse des informations obtenues.

3.4 Barboflex ne se tient pas responsable des éventuelles pertes ou des dommages causés en raison des utilisations abusives du service quand celles-ci ne sont pas directe ou indirectement imputables à l’utilisateur à titre délibéré ou par négligence grave.

3.5 Barboflex n’est pas responsable des préjudices ou dommages résultants de l’inexécution ou exécution fautive du service lorsque ceci n’est pas directe ou indirectement imputable à l’utilisateur à titre délibéré ou par négligence grave, ne se responsabilisant pas notamment des (i) erreurs, omissions ou autres imprécisions relatives aux informations disponibilisées à partir du service ; (ii) des dommages causés par la faute de l’utilisateur ou par des tiers, y compris les violations de propriété intellectuelle, (iii) l’inexécution ou exécution fautive résultant du respect des décisions judicielles ou des autorités administratives ou (iv) l’inexécution ou exécution fautive résultant de l’occurrence de situations de force majeure, c’est-à-dire, des situations de caractère extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Barboflex et que celle-ci ne peut pas contrôler, telles que des incendies, des coupures d’électricité, des explosions, des guerres, des tumultes, des insurrections civiles, des décisions gouvernementales, des grèves, des tremblements de terre, des inondations ou autres cataclysmes naturelsou encore d’autres situations non contrôlables par Barboflex et qui empêchent ou compromettent le respect de ces obligations.

3.6 Barboflex ne garantit pas que :

(i) Le service soit fourni de façon continue, soit sûr, sans erreurs et qu’il fonctionne infiniment ;

(ii) La qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu à travers le service, correspondent pleinement aux expectatives de l’utilisateur.

(iii) Tout matériel obtenu à travers le service est utilisé pour le compte et au risque de l’utilisateur, étant ce dernier le seul responsable de tout dommage causé au système et équipement informatique ou par toute autre perte de données résultant de cette opération.

(iv) Aucun conseil ou information, orale ou écrite, obtenue par l’utilisateur ou à travers du service ne servira pas comme garantie lorsque cela n’est pas explicite dans ces Conditions Générales.

3.7 L’utilisateur accepte que l’entreprise Barboflex ne puisse jamais être responsabilisée des éventuels dommages - y compris, mais pas limité aux dommages pour pertes de profits - des données, contenus et autres pertes (même si l’entreprise est préalablement prévenue par l’utilisateur sur la possible occurrence de ces dommages), résultants :

(i) de l’utilisation ou impossibilité d’utilisation du service ;

(ii) de la difficulté d’obtention d’un remplançant de produits et services ;

(iii) de l’accès ou modification non autorisés à la base de données personnelles.


4. Obligations du consommateur

4.1 Le consommateur s’engage à :

(i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes ;

(ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;

(iii) Respecter les limites de commandes imposées.

4.2 Dans le cas où l’une des données est incorrecte ou n’est pas suffisante, et qu’à cause de cela il y ait un retard, il devienne impossible de procéder à la commande ou il ne soit pas possible d’effectuer la livraison, l’utilisateur doit assumer toute responsabilité, qui est déclinée par Barboflex. Si l’utilisateur viole l’une de ces obligations, Barboflex se réserve le droit de cesser de futurs achats, de bloquer l’accès au magasin, d’annuler l’approvisionnement de tout autre service disponibilisé en simultané par Barboflex à cet utilisateur et, encore, d’interdire l’accès, à partir de ce moment, à l’utilisateur de n’importe quel autre service disponibilisé par Barboflex.

4.3 Il est expressément interdit d’utiliser les produits et services acquis pour des fins commerciales, notamment pour la revente de biens.



5. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

5.1 Barboflex assure la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

5.2 Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande et considérées comme des données obligatoires, sont indispensables à la prestation du service Barboflex. L’omission ou inexactitude des données fournies par l’utilisateur sont de son entière responsabilité et peuvent conduire à une refuse de prestations de services de la part de Barboflex.

5.3 Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées et conservées informatiquement et sont destinées à être utilisées par Barboflex dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l’utilisateur.

5.4 Dans les termes de la législation applicable, il est garanti à l’utilisateur, sans frais supplémentaires, le droit d’accès, rectification et actualisation de ses données personnelles, directement ou par demande écrite, ainsi que le droit d’opposition à l’utilisation de ces données pour des fins prévues au point précédent. Vous devez, à cet effet, contacter l’entreprise Barboflex, l’entité responsable par le traitement des données personnelles.



5.5 Internet est un réseau ouvert, donc les données personnelles de l’utilisateur, les autres informations personnelles et tout contenu hébergé par le service, pourront circuler dans le réseau sans des conditions de sécurité, avec le risque d’être accessibles et utilisées par des tiers non autorisés pour l’effet, et Barboflex ne pourra pas être responsabilisée par cet accès et/ou utilisation.


6. Annulation de commande

6.1 A la demande de l’utilisateur

L’utilisateur peut effectuer l’annulation de sa commande en le sollicitant à Barboflex à travers le numéro de téléphone ou e-mail et en faisant référence au numéro de commande,. Cette annulation sera acceptée, cau cas où elle n’ait pas encore été traitée. Après son traitement, Barboflex essayera d’effectuer la livraison du colis, mais l’utilisateur pourra ne pas l’accepter.

Merci de fournir à Barboflex les données nécessaires à cet effet :

(i) Numéro de commande

(ii) NIF avec lequel vous avez effectué la commande et adresse de livraison

6.2 Si Barboflex le souhaite

Barboflex se réserve le droit de ne pas traiter une commande, lorsqu’il y a des inconsistances dans les données personnelles présentées ou s’il est visible la mauvaise conduite de la part de l’acheteur. Barboflex se réserve le droit de ne pas effectuer le traitement de toute commande ou son remboursement, s’il y a des erreurs dans les valeurs et/ou caractéristiques des produits, quand celles-ci découlent de problèmes techniques ou des erreurs extérieur à Barboflex.


7. Droit de rétraction

7.1 Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement, sans qu’on leur demande aucune indemnisation.

Afin d’exercer ce droit, vous pouvez utiliser ce formulaire-ci, dans lequel vous devez indiquer toutes vos données d’identification, le service auquel vous êtes abonnés et que vous voulez rétracter et la date de votre abonnement. La communication devra être réalisée par lettre en retournant le colis, ou par tout autre moyen adéquat et en apportant la preuve, selon les délais susmentionnés.

Le consommateur doit, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de rétraction retourner les produits à Barboflex dans de bonnes conditions d’utilisation.

Le colis doit être complet, tel que vous l’avez reçu et se faire accompagner de toute la documentation reçue, notamment, les documents suivants : facture de vente et document attestant la réception du produit. Le colis et les documents décrits devront être envoyés, gratuitement, à l’adresse suivante :

Barboflex

Zona Industrial dos Terços

Rua da Misericórda, nº188

4410-528, Canelas

Vila Nova de Gaia – Portugal

Si l’utilisateur choisit d’autres moyens pour retourner le produit, il doit prendre en charge les dépenses des frais d’expédition.

7.2 Après avoir reçu le produit, Barboflex remboursera l’utilisateur la valeur correspondante au paiement effectué (valeur de facture de vente). Si vous avez utilisé un code promotionnel, cette valeur-ci ne sera pas remboursée, c’est-à-dire, le remboursement sera fait uniquement en fonction du prix effectivement payé.

7.3 La méthode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Dans les cas où les paiements aient été faits par des cartes de crédit et PayPal, ceux-ci seront versés sur le compte respectif. Dans tous les autres cas, quand l’information NIB est fournie, le remboursement est versé sur le compte indiqué. Dans le cas contraire, le remboursement est réalisé par cheque vers l’adresse de facturation. Le remboursement est effectué jusqu’à 14 jours après la réception du souhait de rétraction et du retour du produit.


7.4 En l’absence d’un composant de l’article vendu ou, si l’un des composants n’est pas en excellent état de conservation, il n’y aura pas de remboursement du prix ou des frais d’expédition, et le produit sera renvoyé à nouveau à l’adresse d’expédition originale.


8.Défaut de fabrication

8.1. Dans une situation de « défaut de fabrication », c’est-à-dire, quand un défaut dans les équipements est détecté et qui, normalement, n’est pas prévu dans le cadre de la garantie, l’utilisateur devra retourner l’équipement, avec une copie de la facture et le formulaire « Demande d’échange / Retour de l’équipement » rempli, dans le délai maximum de 30 jours consécutifs à compter de la date de la facture, adressé à :

Barboflex

Zona Industrial dos Terços

Rua da Misericórda, nº188

4410-528, Canelas

Vila Nova de Gaia – Portugal

Si l’utilisateur choisit d’autres moyens pour retourner le produit, il doit prendre en charge les dépenses des frais d’expédition.

8.2 Pour que l’échange du produit puisse être effectué, vous devez assurer que le colis est complet (boite, manuel d’instructions, certificat de garantie, embout et accessoires), contenant tous les composants qui le constituent, en excellent état de conservation.

8.3 En l’absence de l’un des éléments ci-mentionnés, ou dans le cas où l’un des composants n’est pas en excellent état de conservation, il n’y aura aucun échange et le produit sera donc retourné à l’utilisateur.


9. Garantie

9.1. Tous les équipements disponibles dans le magasin sont certifiés par les entités internationales compétentes.

9.2. Les équipements et accessoires disposent d’une période de garantie définie par le fabricant, qui, selon les dispositions légales, correspond à 2 (deux) ans. Cette période est considérée à partir de la date de facture de l’équipement et peut être exercée uniquement sur présentation du certificat de garantie et/ou preuve d’achat (facture) correctement remplis.

9.3. On considère hors de la garantie les équipements qui dépassent le délai défini par le fabricant ou qui présentent des défauts causés par usure anormale, installation incorrecte, intempéries, décharges électriques, négligence ou accidents, mauvais usage, infiltration d’humidité/ liquides, utilisation des accessoires non originaux et interventions techniques par du personnel non autorisé.

9.4. Si l’équipement tombe est panne et qu’il est couvert par la garantie, l’utilisateur pourra se diriger, avec le produit et respectives preuves d’achats et/ou garantie, à un centre d’assistance technique de la marque.

9.5. Les accessoires couverts par la garantie, qui tombent en panne, devront être remis, avec la respective preuve d’achat et/ou garantie, à l’adresse suivante :

Barboflex

Zona Industrial dos Terços

Rua da Misericórda, nº188

4410-528, Canelas

Vila Nova de Gaia – Portugal

Si l’utilisateur choisit d’autres moyens pour retourner le produit, il doit prendre en charge les dépenses des frais d’expédition. L’utilisateur doit toujours demander le reçu de la poste, qui confirme l’envoi du colis.

9.6. Si l’équipement tombe en panne et que celui-ci n’est pas couvert par la garantie, l’utilisateur peut se diriger, avec le produit et respectives preuves d’achats et/ou garantie, à un centre d’assistance technique de la marque.


10. Propriété Intellectuelle

10.1. Le magasin est un site enregistré et Barboflex est responsable du service y fourni.

10.2. L’utilisateur reconnait que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d’auteur et droits voisins, propriété industrielle et autres législations applicables.

10.3. L’utilisateur reconnait que tout contenu figurant dans la publicité, promotion ou mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois relatives au droit d’auteur et droits voisins, par les lois relatives à la propriété industrielle et d’autres lois de protection de la propriété, donc, toute utilisation de ces contenus pourra avoir lieu uniquement avec l’autorisation expresse des titulaires respectifs.

10.4. L’utilisateur s’engage à respecter intégralement les droits décrits dans le dernier point, en s’abstenant, notamment, de pratiquer des actes qui puissent violer la loi ou les droits mentionnés, tels que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à la disposition du public de ces contenus ou d’autres actes non autorisés ayant pour objet les contenus déjà cités.



11. Conditions de Sécurité du Service

11.1. L’utilisateur s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, notamment, à ne pas pratiquer ou encourager la pratique des actes illicites, tels que l’envoi indiscriminé des communications non sollicitées (spamming), en vertu de la violation des dispositions légales applicables au traitement des données personnelles et aux communications publicitaires à travers des dispositifs d’appel automatique. L’utilisateur doit encore respecter les règles d’utilisation du Service, sous peine de voir le service suspendu ou désactivé selon les termes prévus sur le point 14.

11.2. L’utilisateur reconnait et accepte que le réseau IP constitut un réseau public de communications électroniques susceptible d’utilisation par plusieurs internautes, et, pour cette raison, soumis à des surcharges informatiques et en raison desquelles Barboflex ne garantit pas la prestation du Service sans interruptions, sans pertes d’information ou sans retards.

11.3. Barboflex ne garantit pas non plus la prestation du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes d’où celui-ci fait partie ni de force majeure (situations de caractère extraordinaire ou imprévisible, extérieurs à Barboflex et qui ne peuvent pas être contrôlés par celle-ci).

11.4. Dans le cas d’interruption de prestation du Service pour des raisons de surcharge imprévisible des systèmes, Barboflex s’engage à régulariser son fonctionnement dans les plus brefs délais).



12.Suspension et désactivation du Service Magasin

12.1 Indépendamment de toute communication préalable ou postérieure, Barboflex peut, à tout moment, et en accord avec son critère exclusif, cesser la disponibilisation du Service et/ou part du Service à un ou à tous les utilisateurs.

12.2 Barboflex se réserve le droit de suspendre ou cesser immédiatement l’accès au Service, dans les situations suivantes :

(i) Quand l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation mentionnées sur le point 4 et d’autres mentionnées dans les Conditions Générales ;

(ii) Lorsque Barboflex cesse l’accès au magasin, avec une communication préalable de 15 jours d’avance sur la date de cessation.

12.3 La suspension ou cessation du Service, selon les termes des points derniers, n’implique pas le droit de l’Utilisateur ou des tiers à une indemnisation ou autre, pour toute conséquence résultante de la suspension, annulation ou cessation du Service.

12.4 Dans les situations ci-mentionnées, Barboflex le communiquera à l’utilisateur, au préalable, pour que le dernier puisse, s’il le souhaite, sauvegarder le contenu de son domaine de visualisation de commandes dans un délai de 3 (trois) jours à compter de l’envoi du mail ou de la disponibilisation de l’information sur la page principale du Service.


13.Communications

13.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications effectuées à l’Utilisateur qui sont liées au Service, notamment les éventuelles modifications aux présentes Conditions Générales, pourront être envoyées à l’adresse électronique de l’utilisateur, par SMS ou par contact téléphone.

13.2 L’utilisateur accepte recevoir toute et n’importe quelle communication et/ou notification liée au magasin en ligne, dans l’adresse, téléphone et/ou adresse mail indiqués dans le processus de commande. À tout moment, vous pouvez nous informer que vous ne voulez plus recevoir ces communications et/ou notifications à travers du Formulaire de Contact ou à travers l’option « Se désabonner », disponible à chaque Newsletter.



14.Configurations techniques

14.1 Sans préjudice du prochain point, Barboflex pourra modifier le Service et/ou les conditions techniques de sa prestation, ainsi que les respectives règles d’utilisation, ayant le devoir de les divulguer à l’utilisateur dans un délai minimum de 15 (quinze) jours.

14.2 La version à chaque moment en vigueur des présentes Conditions Générales et ses fichiers attachés, est disponible sur le site électronique export@barboflex.pt.



15.Utilisation du website

15.1 Lorsque Barboflex trouve nécessaire ou convenable d’optimiser l’expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, celle-ci pourra reformuler à distance les configurations du réseau.

15.2 Sans préjudice des points suivants, et en tenant compte du caractère innovateur du Service et les évolutions technologiques auxquelles ceci est soumis, Barboflex pourra modifier ses configurations techniques à chaque fois que cela se montre convenable, en vue de l’adapter à des éventuels développements technologiques.

15.3 Barboflex ne garantit cependant pas à l’Utilisateur la réalisation de tout upgrade ou amélioration dans le Service.

15.4 Quelques upgrades ou nouvelles fonctionnalités du Service pourront être disponibles seulement contre paiement de l’utilisateur et/ou abonnement, de la part de celui-ci, des Conditions Spécifiques d’utilisation.



16. Réclamations

16.1 L’utilisateur peut soumettre tout différend contractuel, aux mécanismes d’arbitrage et médiation qui sont ou pourraient être légalement constitués, ainsi que réclamer chez Barboflex des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition de biens.

16.2 La réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 30 (trente) jours, comptés à partir de la prise de connaissance des faits par l’utilisateur, étant enregistrée dans les systèmes d’informations de Barboflex. Celle-ci devra décider si la réclamation est valable et notifier l’intéressé(e) dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la date de sa réception.



Les présents termes et conditions sont soumis à la loi portugaise.

Date de cet avis légal : juin 2018.